Il “Numero Unico Europeo” 116117 per le cure mediche non urgenti è attivo anche nel territorio della Asl Medio Campidano. Il servizio, gratuito e disponibile 24 ore su 24 per 7 giorni su 7, permette ai cittadini di contattare la guardia medica per necessità sanitarie non urgenti, ottenere informazioni sui diversi servizi e uffici socio-sanitari attivi nell'azienda sanitaria e gestire scelta e revoca del medico di medicina generale o del pediatra di libera scelta. La centrale è collegata a quella dell'emergenza 118, in modo da garantire un passaggio rapido della chiamata nei casi in cui l'esigenza del cittadino riveli i caratteri dell'urgenza.
Il servizio, gestito da Areus, era già attivo nei territori delle Asl di Sassari, Gallura, Nuoro, Ogliastra, Oristano e Sulcis, dove ha progressivamente sostituito i precedenti recapiti diretti delle ex guardie mediche, raggiungendo finora una copertura di un milione e 20mila abitanti in Sardegna. Con l'attivazione nel Medio Campidano, la centrale del numero europeo arriva a gestire complessivamente 151 postazioni di guardia medica nell'isola, comprese le 16 presenti su questo territorio. Entro l'autunno il servizio sarà esteso anche alla città metropolitana di Cagliari, chiudendo un percorso avviato nel settembre 2024.
Dall'avvio complessivo del servizio la centrale ha gestito 83.378 chiamate, gestite da un team di 21 operatori, 15 tecnici e 6 sanitari, che dalla sede di Nuoro fornisce assistenza diretta oppure trasferisce la chiamata al servizio sociosanitario competente. Durante il giorno, quando la guardia medica è chiusa, il 116117 orienta l'utente verso le prestazioni sanitarie disponibili; nelle ore notturne la sua funzione principale diventa invece il trasferimento delle chiamate ai 16 punti di guardia medica presenti nel territorio della Asl Medio Campidano. Il sistema informatico in dotazione permette di identificare rapidamente la posizione del paziente e la natura del problema segnalato. È disponibile un servizio di interpretariato in 23 lingue, particolarmente utile sia per i turisti sia per i lavoratori stranieri che spesso incontrano difficoltà linguistiche nell'esprimere le proprie esigenze sanitarie.
Il Direttore Generale di Areus, Angelo Maria Serusi, ha definito l'attivazione del numero «uno degli obiettivi che la Regione ha affidato ad Areus», sottolineandone l'importanza in un momento in cui i servizi territoriali delle Asl soffrono per la carenza di personale medico e infermieristico. Il Project Manager Nea 116117 di Areus, Alessandro Bianchi, ha parlato di un bilancio finora positivo, evidenziando i benefici del servizio di interpretariato per turisti e lavoratori stranieri.
Il Direttore Generale della Asl Medio Campidano, Joseph Polimeni, ha commentato l'estensione del servizio definendola «una grande conquista anche per il territorio del Medio Campidano», sottolineando che permetterà «un approccio diretto degli utenti in modo integrato» alle risposte sanitarie disponibili fuori dal percorso dell'emergenza-urgenza. Polimeni ha aggiunto che questa opportunità dovrà integrarsi sempre più con i percorsi territoriali che l'azienda sanitaria sta già attivando.
© Riproduzione riservata